2011-10-01から1ヶ月間の記事一覧

研修@British Council, Toa Payoh, Dealing with Difficult People 2日目

Reading others' behavior Behavioral typeを action process people ideas に分類。人によって思考パターンは違いますねー。だからempathyが大切になってきますねー。 Empathyとは何か? というグループトーク。Sympathyと混ぜて理解していた。 empathy: Un…

研修@British Council, Toa Payoh, Dealing with Difficult People

Conflictに対処する方法 ignore : do nothing get in / accommodated : follow them Win or Lose : Let them follow me Comprise : they give in some, I give in some Cooperative : find the way to satisfy both というように分類できる。一般的にはもち…